A Campbellsville University Online segítségével az ügyfélélmény (CX) mesterképzéssel követheti szenvedélyét, és akár már egy év alatt előrébb léphet karrierjében. A programot a CX-menedzsment vezető hangjai tervezték, hogy biztosítsa a karrierre kész kész készségek kiépítését az ügyfélismeretek és az operatív tervezés integrálásához. Felkészülten fogsz diplomázni, hogy magabiztosan letehesd a Customer Experience Certified Professional (CXCP) vizsgát, és előrébb lépj a karrieredben. Tudjon meg többet.

Az EAE Business School Madridban az Ügyfélélmény és Innováció mestere célja, hogy szilárd tudással rendelkező szakembereket képezzen az innovációs folyamatok sikeres vezetéséhez. Ez a mesterképzés mindent összehoz, amire a jövő innovációs vezetőinek és a termék- és szolgáltatásfejlesztéssel foglalkozó szakembereknek szüksége van, mindig nagyon gyakorlati szempontból.

A Grande Ecole (PGE) program kiválasztása az EM Strasbourgban azt jelenti, hogy elkötelezzük magunkat egy olyan képzési program mellett, amely ötvözi a szakmai és személyes fejlõdést, a tudományos kiválóságot és a nemzetközi elmélyülést olyan szakokkal, mint a közgazdaságtan, a marketing és az ügyfélkapcsolatok stb. hallgatóink profilja a PGE filozófia. Az elméleti ismeretektől a gyakorlati know-how-ig szilárd szakmai és operatív tapasztalatokat fog fejleszteni. Ennek a programnak az előnye? Erős támogatás a személyes fejlődéshez.

Az Ügyfélélmény Mestere révén technikai ismereteket szerezhet az UX, a felhasználói felület és az AI területén, ma hozzáférhet az alapvető szoftvereszközökhöz, és megtudhatja, hogy mindezek a készségek hogyan javíthatják profilját egy olyan piacon, amely hibrid szakembereket igényel, ötvözve tudásüzleteiket de szilárd technikai alapokkal is.

Készüljön fel a vállalkozások átalakítására az ügyfélélmény innovációjával. Ez a Marketing Menedzsment program, amely az Omniexperience ügyfélélményre specializálódott, a Disruptive Innovation víziója szerint épül fel. A program egy szilárd stratégiai, elemző és multidiszciplináris-transzverzális vezetői jövőkép megszerzésén alapul, ember-ügyfélközpontú orientációval.

Az adatvezérelt marketing mesterképzési program marketingkutatásra és CRM-re szakosodott, hiánypótló a vezetők, műszaki személyzet és más marketingszakértők magas szintű képzésében. Kifejezetten a műszaki személyzetet és piackutatókat, valamint az ügyfélkapcsolat-kezeléssel foglalkozó szakembereket célozza meg.

A MERCURI egy kétéves program, amely az ügyfelek és a vállalatok/márkák közötti kapcsolatok kritikus jellegére összpontosít. A program megismerteti a hallgatókkal az ügyfelek viselkedésének összetettségét és azok meghatározó tényezőit, és elmagyarázza a piaci döntések és stratégiák meghozatalának szabályait, feltételeit és alapjait. Mint ilyen, a program lehetővé teszi a hallgatóknak, hogy szélesebb perspektívát kapjanak az ügyfelek és a vállalatokkal való kapcsolatuk jobb megértése alapján.

A Master of Design (Smart Service Design) (SSD) egy interdiszciplináris szakterület, amely az üzleti, a technológia és az emberi találékonyság kereszteződésén alapuló tervezésre összpontosít, hogy értelmes szolgáltatási beavatkozásokat hozzon létre a szélesebb társadalmi és üzleti kihívásokra.

Az Ügyfélélmény és Innováció mestere három kifejezésre oszlik, és négy pillérből áll: Üzlet, technológia, emberközpontú tervezés és Innolabs. Megtudhatja, hogy a fogyasztói betekintések hogyan vezetnek hatásos üzleti döntéseket, és megértheti a teljes képet. Megtanulja hasznosítani a legújabb technológiákat, hogy javítsa az ügyfélélményt, és elképzelje a még nem létező jövőt. Felfedezi, mit nevezünk kívánatosnak, és hogyan vesszük figyelembe az emberi tényezőket, hogy a megfelelő dolgot, a megfelelő utat a megfelelő emberek számára hozzuk létre. A gyakorlati, transzverzális Innolabs lehetővé teszi, hogy csapatokban dolgozzon olyan területeken, mint a kreatív folyamat, az adaptív vezetés, a prototípus készítés, a tervezési gondolkodás és a betekintés.

Megérteni és megérteni az új gyakorlatokat a vásárlási úton, valamint a termékek és szolgáltatások fogyasztási szakaszaiban: a felfedezéstől a kutatási, elemzési és beszerzési folyamatig, a tapasztalat, a fogyasztás és az ártalmatlanítás megértéséhez. Kövesse nyomon, értse meg és előre jelezze a piaci változásokat és trendeket, a fogyasztást, az életmódot és a vásárlási szokásokat az omnichannel korszakban.

Átfogóan képezze az ügyfélszolgálat és attitűdök mesterképzésének diplomáját, felruházva ismeretekkel, készségekkel, attitűdökkel és értékekkel, amelyek integrálva lehetővé teszik számukra, hogy kreatívan és dinamikusan járuljanak hozzá ezen a területen a szakmai gyakorlatban kompetensen, akiknek sikerül kiépíteniük és szolgáltatásaikat magas szintű kiválóság, értelmezésük, alkalmazásuk és innovációjuk révén. Arra ösztönzi a hallgatót, hogy szerezzen ismereteket, fedezze fel az erősségeket és gyengeségeket, mutasson be alternatív megoldásokat számos lehetőség felhasználásával, amelyek segítenek megoldani a szolgáltatásokat és az ügyfélszolgálatot érintő problémákat és vitákat.